1. Introduction

Kooleen.com values your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your data when you use our website or services.

By accessing or using Kooleen.com, you agree to the terms of this Privacy Policy.

2. Information We Collect

We may collect the following information:

  • Full name
  • Phone number
  • Email address
  • Delivery address
  • Order and purchase details
  • Payment-related information (processed securely via third-party gateways)
  • Device, browser, IP address, and website usage data

3. How We Use Your Information

Your information is used to:

  • Process and deliver your orders
  • Communicate order updates and customer support
  • Improve our products, services, and website experience
  • Prevent fraud and unauthorized activities
  • Comply with legal and regulatory requirements

4. Payment Security

All payments are processed through secure third-party payment gateways such as SSLCommerz, Mobile Banking, or Cash on Delivery (COD).
Kooleen.com does not store your debit/credit card details.

5. Cookies & Tracking Technologies

Kooleen.com may use cookies and similar technologies to:

  • Improve website performance
  • Understand user behavior
  • Enhance user experience

You may disable cookies from your browser settings if you prefer.

6. Data Sharing & Disclosure

We do not sell, rent, or trade your personal information.

Your data may be shared only with:

  • Courier and delivery partners
  • Payment service providers
  • Legal authorities if required by law

7. Data Protection

We implement appropriate technical and organizational measures to safeguard your personal data against unauthorized access, misuse, or disclosure.

8. Your Rights

You have the right to:

  • Access your personal data
  • Request correction or updates
  • Request deletion (subject to legal obligations)

To exercise these rights, please contact us.

9. Third-Party Links

Kooleen.com may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those sites.

10. Policy Updates

Kooleen.com reserves the right to update this Privacy Policy at any time. Changes will be posted on this page and will take effect immediately.

11. Contact Information

For any questions regarding this Privacy Policy, please contact us:

📍 Address:
3rd Floor, Evergreen Mizan Square,
621/1 West Kazipara, Begum Rokeya Sarani,
Mirpur 1216, Dhaka, Bangladesh

📞 Phone: 09617 111000

১. ভূমিকা

Kooleen.com আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

Kooleen.com ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • পূর্ণ নাম
  • মোবাইল নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা
  • ডেলিভারি ঠিকানা
  • অর্ডার ও ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াকৃত)
  • ডিভাইস, ব্রাউজার, আইপি অ্যাড্রেস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

  • অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারির জন্য
  • অর্ডার আপডেট ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য
  • সেবা ও ওয়েবসাইট উন্নয়নের জন্য
  • প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধে
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে

৪. পেমেন্ট নিরাপত্তা

সব পেমেন্ট SSLCommerz, মোবাইল ব্যাংকিং বা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এর মাধ্যমে নিরাপদভাবে সম্পন্ন হয়।
Kooleen.com কখনোই আপনার কার্ড সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করে না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

Kooleen.com কুকিজ ব্যবহার করতে পারে:

  • ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে
  • ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণে

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

৬. তথ্য শেয়ারিং

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না।

শুধুমাত্র প্রয়োজন হলে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে
  • পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে (আইন অনুযায়ী)

৭. তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় Kooleen.com প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৮. আপনার অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে:

  • আপনার তথ্য দেখার
  • সংশোধনের অনুরোধ করার
  • নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার

এজন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক

এই ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে। তাদের প্রাইভেসি নীতির জন্য Kooleen.com দায়ী নয়।

১০. নীতিমালা পরিবর্তন

Kooleen.com যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১১. যোগাযোগ

প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

📍 ঠিকানা:
৩য় তলা, এভারগ্রিন মিজান স্কয়ার,
৬২১/১ পশ্চিম কাজীপাড়া, বেগম রোকেয়া সরণি,
মিরপুর ১২১৬, ঢাকা

📞 ফোন: 09617 111000